Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng DE83

1Chấp nhận điều khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa de 83 ("Nền tảng", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website de 83 và các kênh liên quan.

Điều khoản này được coi là thỏa thuận có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa hai bên. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng de 83 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại de 83, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. de 83 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của các cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác của de 83 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.

2.2 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại de 83. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, thông tin giả mạo hoặc sử dụng phương tiện kỹ thuật che giấu danh tính – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. de 83 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu thông tin cung cấp không khớp hoặc không thể xác minh.

3Quy định sử dụng tài khoản

Tài khoản de 83 của bạn là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập bởi người khác do sơ suất của bạn.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên de 83.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho de 83 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.

3.2 Trách nhiệm tài khoản

de 83 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật tài khoản theo hướng dẫn của nền tảng.

4Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

de 83 chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam sau:

Phương thức	Thời gian xử lý nạp	Thời gian xử lý rút
MoMo	1 – 3 phút	15 phút – 2 giờ
ZaloPay	1 – 3 phút	15 phút – 2 giờ
ViettelPay	1 – 5 phút	30 phút – 4 giờ
Internet Banking	5 – 15 phút	1 – 8 giờ
Thẻ cào điện thoại	5 – 10 phút	Không áp dụng

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tại de 83 được quy định theo từng cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Hạn mức cụ thể được hiển thị trong phần quản lý tài khoản của bạn. Mọi giao dịch đều được tính bằng VND (₫) và không áp dụng quy đổi ngoại tệ.

4.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch (trừ trường hợp có thỏa thuận riêng với bộ phận hỗ trợ).
• de 83 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

5Quy tắc cá cược và trò chơi

Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược tại de 83 – bao gồm xóc đĩa, nổ hũ, game bài đổi thưởng, cá cược thể thao, High Roller và giao dịch tài chính – đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

5.1 Tính chính xác của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi tại de 83 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc qua cầu truyền hình trực tiếp với dealer thật. Kết quả được ghi nhận trên hệ thống là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.2 Cá cược thể thao

• Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận.
• Cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống de 83 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược.
• Trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, de 83 áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định cụ thể của từng giải đấu.

5.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, de 83 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược. Quyết định của de 83 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ nhật ký hệ thống.

6Khuyến mãi và thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại de 83 đều có điều kiện và điều khoản áp dụng riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng sẽ được ghi rõ bằng con số cụ thể, không có điều khoản ẩn.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• de 83 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản hoặc thực hiện giao dịch có tính chất đối xung để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng de 83:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất hợp lệ.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng de 83 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Mở nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin giả mạo để lợi dụng khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình che giấu danh tính thực tế bằng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm vượt qua giới hạn địa lý.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và khởi kiện dân sự hoặc hình sự nếu thiệt hại đủ nghiêm trọng.

8Đình chỉ và đóng tài khoản

8.1 Quyền của de 83

de 83 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức tài chính.

8.2 Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của de 83. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3 Tự tạm khóa tài khoản

Người dùng có thể chủ động yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Trong thời gian khóa, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi mới.

9Trách nhiệm và giới hạn

de 83 cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống ổn định và xử lý sự cố trong thời gian ngắn nhất.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, de 83 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự đưa ra quyết định cá cược.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Tổn thất do lỗi đường truyền internet, thiết bị đầu cuối hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát của de 83.

10Chơi game có trách nhiệm

de 83 coi việc thúc đẩy thói quen chơi game lành mạnh là một phần không thể thiếu trong sứ mệnh hoạt động của nền tảng. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ de 83 cung cấp để hỗ trợ bạn kiểm soát thói quen chơi game:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch để tự đánh giá thói quen của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của de 83.

11Bảo mật và quyền riêng tư

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại de 83 được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của de 83:

• Toàn bộ giao dịch và dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ và bảo mật theo quy định tối thiểu 5 năm phục vụ mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

12Thay đổi điều khoản

de 83 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email đã đăng ký với tài khoản de 83 của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi cơ quan pháp lý – khi đó có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng de 83 sau thời hạn đó được coi là chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.

13Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ của de 83, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

13.1 Kênh hỗ trợ chính thức

• Email: support@de83.app
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng de 83, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

13.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. de 83 xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Phản hồi sơ bộ được cung cấp trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Giải quyết cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra.

Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành và thẩm quyền tài phán được ghi nhận trong giấy phép hoạt động của de 83.