Chính Sách Bảo Mật DE83 – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1Thông tin chúng tôi thu thập

de 83 thu thập thông tin của bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ tại de 83, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại đăng ký MoMo/ZaloPay/ViettelPay để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều, de 83 không lưu mật khẩu dạng văn bản thô), câu hỏi bảo mật.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, phản hồi và khiếu nại.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng de 83, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian trên từng trang, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và kết quả.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời gian đăng xuất, thời lượng mỗi phiên chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử toàn bộ giao dịch nạp/rút tiền, số tiền, phương thức thanh toán, thời gian thực hiện.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 5.

2Mục đích sử dụng dữ liệu

de 83 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Cung cấp dịch vụ & vận hành tài khoản	Định danh, liên lạc, tài khoản
Xác minh danh tính (KYC)	Định danh, giấy tờ tùy thân
Xử lý giao dịch tài chính	Tài chính, lịch sử giao dịch
Phòng chống gian lận & rửa tiền	Tất cả dữ liệu liên quan
Hỗ trợ khách hàng	Liên lạc, nội dung liên lạc
Cải thiện dịch vụ & cá nhân hóa	Hành vi, phiên làm việc
Gửi thông báo & khuyến mãi	Liên lạc (có thể từ chối)
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Định danh, giao dịch

de 83 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Nếu chúng tôi có nhu cầu sử dụng dữ liệu theo cách mới, bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối.

3Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

de 83 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và de 83 – bao gồm duy trì tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để de 83 tuân thủ nghĩa vụ báo cáo, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: de 83 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, phân tích hành vi để cải thiện dịch vụ và duy trì môi trường chơi game an toàn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email marketing và cá nhân hóa nội dung quảng cáo, de 83 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4Chia sẻ với bên thứ ba

de 83 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết trong các trường hợp sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

de 83 làm việc với các đối tác kỹ thuật và dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC/xác minh danh tính được cấp phép tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp trò chơi (game provider) được cấp phép – chỉ nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và bảo mật mạng.

4.2 Yêu cầu pháp lý

de 83 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc các cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này nếu pháp luật cho phép.

5Cookie và công nghệ theo dõi

de 83 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng de 83.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp de 83 cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp de 83 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó tối ưu hóa bố cục và nội dung.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của de 83. Cookie không thiết yếu có thể được bật/tắt qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn truy cập nền tảng lần đầu.

6Thời gian lưu trữ dữ liệu

de 83 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể:

Khi hết thời hạn lưu trữ, de 83 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để dữ liệu không còn có thể liên kết với danh tính cá nhân.

7Bảo mật thông tin

de 83 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc mất mát:

7.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) tại trạng thái lưu trữ bằng thuật toán mã hóa mạnh.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản de 83.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.

7.2 Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo mật và ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, đảm bảo thông báo cho người dùng trong vòng 72 giờ nếu có vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

8Quyền của người dùng

Là người dùng của de 83, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ de 83 qua email support@de83.app hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại nước ngoài – ví dụ khi de 83 sử dụng dịch vụ đám mây hoặc nhà cung cấp trò chơi quốc tế. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, de 83 đảm bảo:

• Các quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu được công nhận tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) được ký kết với mọi bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được áp dụng nếu cần thiết để đảm bảo bảo vệ dữ liệu đầy đủ.
• de 83 chỉ chuyển những dữ liệu tối thiểu cần thiết và không chuyển hồ sơ KYC/định danh ra ngoài trừ khi bắt buộc bởi pháp luật.

10Trẻ em và người chưa đủ tuổi

de 83 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), de 83 yêu cầu xác nhận ngày sinh và kiểm tra giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ quy định về tuổi.

Nếu de 83 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị khóa và đình chỉ ngay lập tức.
• Mọi giao dịch trong tài khoản đó sẽ bị điều tra.
• Dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật, trừ những dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Số tiền trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn phát hiện tài khoản de 83 được tạo bởi người chưa đủ tuổi, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua support@de83.app.

11Thay đổi chính sách bảo mật

de 83 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, de 83 sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng de 83 khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản, de 83 chỉ cập nhật ngày sửa đổi mà không cần thông báo riêng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới.

12Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách de 83 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@de83.app – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng de 83, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

de 83 cam kết xác nhận tiếp nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.